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珠宝投诉量上升 选购时记得看标识查印记重品质

admin 翡翠手镯 2021年07月12日

  每年的五月份是结婚高峰期,各品牌饰品店纷纷推出促销活动,以此来吸引消费者,但随之而来的则是投诉量的上升。近日,济宁市工商局透露,五月份,有关珠宝投诉案件中,主要以产品质量不合格、实际与宣传不符、售后维修无保障等三类问题为主。

  今年五一期间,市民曹先生在某珠宝饰品网店花2800元购买了一个标注重量为82克的翡翠手镯,收货后却发现该手镯和网上的介绍有所差异,其直径、重量、条宽均与实际不符,重量更是仅有62克。

  更让王先生气愤的是,经鉴定,该翡翠手镯的价格仅为1800元。随即,王先生与该珠宝饰品网店交涉,要求退赔时遭到店家拒绝。

  四月初,市民小陈在我市某珠宝饰品店花6800元购买了一条玫瑰金项链。佩戴不到一个月,小陈便发现项链局部出现损坏,随即拿到店里要求维修。

  店方提出损坏超过维修范围需付费500元,小陈表示同意。然而,当小陈取货时却发现其玫瑰金项链的玫瑰色已不翼而飞,且经复称后重量也减少了。小陈即去珠宝店与店方交涉,认为店方存在维修质量问题,要求解决遭拒。

  济宁市工商局消保科科长朱蕊表示,五月份以来,有关黄金、珠宝等各类首饰的投诉问题主要集中在以下三个方面:质量不过关,首饰出现断裂、变形、镶嵌类饰品钻石(宝石)脱落、褪色或变色等;产品实际与宣传不符,像实际重量与标识不一致、外形与实品略有差异等;售后维修无保障,包括保修期、产品退换和维修费用等方面均由商家自作主张。

  在目前珠宝首饰市场良莠不齐、鱼目混珠的情况下,朱蕊提醒消费者在购买珠宝时要“多长个心眼”。首先,要看清首饰标签标识中的事项,明确首饰中贵金属品种及含量、生产厂家、企业地点、产品生产执行标准等,以防对镶嵌贵金属产生错觉或购买冒用大品牌厂名的产品。

  看印记是否具备厂家代码、贵金属名称、贵金属含量、钻石重量等几项,合格首饰印记应清晰,位置适当。检查鉴定证书是否正规权威检测部门所出具,防止鉴定证书的虚假或不公正行为。此外,检查首饰生产工艺质量,镶嵌饰品要镶嵌牢固,且工艺精致,检查有无珠宝玉石的松动现象,有无折损变形、裂痕、砂眼、毛刺及整体周正光洁程度等,以免购买后出现意外。

  重要的是,消费者应当及时索取发票等有效购物凭证,并查验凭证上的商品名称、规格、等级、数量、价格等信息。一旦出现消费纠纷,可以据此维护自身的合法权益。


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