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超市门碰坏天价玉镯谁赔?

admin 翡翠手镯 2021年06月29日

  7月25日下午两点多,姚女士到邗江区某超市购物,在进入超市入口时,电动门自动打开,但还没等姚女士完全通过,电动门又自动关闭了,恰巧打在了姚女士左手腕的玉镯上。

  姚女士一看,玉镯被撞出了裂纹,立即报警。民警随即赶至现场,调取超市监控录像。录像显示,姚女士进入超市时,电动门确实打到了她的手腕。

  姚女士称,她的手镯是翡翠玉镯,价值12万元,要超市赔偿。但超市相关负责人却认为,虽然电动门打到了姚女士手腕,但没有证据证明手镯就是电动门打裂的。他们怀疑姚女士的手镯本来就是坏的,她想借机“讹”超市一笔钱。经现场调解未果,姚女士将超市告上了法庭。

  姚女士认为,手镯的材质为翡翠,购买价是3.8万元。目前,该手镯的市场价原本为12万元,但因为有裂纹,仅值1.5万元。因此,她要求超市赔偿经济损失10.5万元。

  记者在邗江法院采访玉镯案时了解到,该院在调解姚女士玉镯案期间,又受理了另一宗“玉镯案”

  7月6日晚上,叶倩(化名)和朋友一起去市区某餐馆吃饭。当时餐馆坐满了客人。服务员便在餐馆二楼的楼梯口给叶倩安排了一个餐桌。

  饭后,叶倩准备结账,不料,转身刚走两步便踩空了,手腕磕在了墙上,玉镯被撞裂了。

  对此,餐馆负责人认为,他们在楼梯的两侧都贴了“小心楼梯”的警示语,是叶倩自己没看到,由此带来的损失应该由叶倩自己承担。

  叶倩则认为,餐馆人员把饭桌安排在楼梯口,本来就存在安全隐患。虽然贴了警示语,但不够醒目,黑色的楼梯很容易让人踩空,因此,餐馆应该赔偿。

  叶倩将餐馆老板诉至法院,要求对方赔偿9800元。经法院调解,几天前,餐馆老板赔偿叶倩3500元。

  尽管这两起“玉镯案”最终都“和平”收尾,但留下的问题是,顾客到商场、餐馆等经营场所消费,其间造成的财物损失到底该由谁来“买单”?

  对此,江苏石塔律师事务所律师邵佳权介绍,我国消费者权益保护法明确规定,酒店、饭馆、商场、宾馆等经营场所在提供服务时,首先应当保障消费者的人身财产安全。营业期间,经营者应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。如果经营者没有尽到必要的义务以及制定安全保障措施,给消费者带来的财物、人身方面的损失,经营者应承担相应的责任。

  “需要提醒的是,消费者在经营场所活动时,也应尽到自我注意、保护的义务。”邵佳权表示,一般情况下,如果经营者尽到相应义务,消费者自己疏于保护,导致财物等受损,经营者则可免责。


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