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深圳女子寄件出意外4万的手镯驿站只赔200快递最

admin 翡翠手镯 2021年06月09日

  网购商品最怕的是货不对板,特别是现在直播带货火爆,主播以极富煽动的语言挑起你的购买欲望。但毕竟是隔着屏幕,你摸不着,看不到真切的实物,看似很好,收到货后发现差距挺大,不得已只能退货。而退货也是有风险的,一旦出了问题很让人头痛,牵扯不清。

  前不久,张女士在某宝上买了一个翡翠手镯,后来退货的过程当中的这手镯丢了,到现在还没下文。

  4月8号,张女士在看了某宝直播后,心动之下,在店里下单了一个价值4万多块钱的翡翠手镯,冲动之下消费的兴奋在收到产品后消失得无影无踪。张女士说,当时收到货物发现与直播时的产品相差甚远,她直接申请退货。

  据张女士说,因为他们当时上面写的是菜鸟寄件,丢失官方必赔,就是某宝推荐的这个,我就想如果我放弃这个官方必赔的话,如果我自己去寄的话,丢失了,那是不是由我自己承担?他们是不是都不承担了?因为我是在某宝上面买的,也是他们某宝推荐的菜鸟驿站。

  张女士表示,货物寄出去时采用了申通快递,可过了几天,快递显示从肇庆转运中心发往广州四会公司后就再没有下文。

  联系了菜鸟驿站才发现物品已经丢失,张女士给菜鸟驿站这边客服人员至少打了几十个电线块钱赔偿。

  4万多块钱的镯子只能得到200多块钱的赔偿,张女士难以接受。联系的菜鸟驿站,对方表示物品已经在店里寄出,丢失必须找申通公司。菜鸟驿站客服表示,对于200块钱赔偿不认可的情况,他们的客户专员已在重新处理了,会在26号的九点之前给到答复。

  记者随后联系了申通公司,该公司售后负责人在核实了快递信息后却表示,张女士购买的手镯不是经过某宝的正规途径购买,里面存在猫腻,目前他们已经报警核查此事。

  申通快递深圳分公司售后负责人表示,她是线上交易的还是非线上交易的,还有她的那件手镯价值我们都可以查得到。但是我通过这个单号去查,它显示的订单来源是非线上交易的,应该是通过别的平台,要不就是什么线上直播购买的,这种交易记录是可以P图的。

  而从记者拍摄的张女士的交易记录来看,订单一栏确实如张女士所说,该负责人表示,张女士必须提供某宝订单后一系列操作的视频,以证明东西是线万多。申通快递深圳分公司售后负责人表示,如果她能录到视频,她的某宝交易能通过正规的某宝网站进去的,能在同一个界面上面能看得到申通的单号及交易订单截图。但即便物品线万多,她在没有保价的情况下,快递公司最高也只能赔付3000块。

  律师表示,商务品是通过菜鸟驿站交寄,如果发生丢件,菜鸟驿站是有过错的,比如录入或转交错误、驿站内丢失等,则菜鸟驿站应在未尽到管理责任的范围内依法赔偿,如不然,则菜鸟没有连带责任。

  抛开中间环节不说,一个价值4万多的手镯,快递公司最高只赔3000元,这规定合法吗?我认为非常不合理,价值高低你都只赔3千,把自己的责任淡化的几近没有了,寄越贵的东西损失越大,损失无上限,赔偿却有上限,这如何能让顾客满意呢?这些扯来扯去的问题,协商不成恐怕得走法律途径,寄件公司耗得起,寄件人会累得够呛。在此建议,就算是冲动消费后悔,退货时也应该选择靠谱的快递公司,省了运费招来麻烦实在是得不偿失!

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