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中国黄金购买的金手镯有裂缝 市民不满退换规定

admin 翡翠手镯 2021年05月27日

  伏女士向记者介绍说,她在2013年的11月11日在步行街的中国黄金为宝宝购买了两只大致一样的金手镯。12月2日佩戴上的,12月8日发现在刻文处出现裂缝。

  记者也注意到,这其中一只的手镯上,的确有着不小的裂缝。伏女士说,毕竟这手镯是花了将近六千元购买的,而且佩戴时间也不长,现在上面就出现了这么明显的裂纹,她心里很不是滋味。

  市民伏女士:其实一开始坏的时候我就找她们,她们店员说放在那里不会坏的,我说我买一对金手镯放那里干嘛啊,放在那里我不如放在你那里天天来看了。

  另外伏女士还认为,自己购买的是一对金手镯,现在其中一只出现了问题,也就说明这一副金手镯都没法佩戴了。

  市民伏女士:她说帮我换一只,但是不能保证一模一样的,我给小孩带的,不可能给戴一只一样的东西,所以一直僵在这里,没有调解成功。

  市民伏女士:我现在最低要求要跟我换一对,但是不能收加工费,因为是手镯坏了,导致另一只手镯不能正常使用,要不就直接按照发票上的钱给我退掉。

  那么中国黄金的工作人员对此事是怎么回应的呢?记者来到了步行街上的这家中国黄金了解情况,这家店的负责人王女士告诉记者,她是做黄金加工起家的,对于伏女士的手镯裂缝,她认为是人为造成的。

  墟沟步行街中国黄金负责人 王女士:我认为这个镯啊,镯的外观裂了,里面还有折印,从我的经验来看的话,这个是人为造成的,因为里面有折印。

  王女士认为,伏女士的要求是不合理的。王女士表示,她只愿意帮伏女士免费更换一只新的金手镯。


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