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网上定制翡翠手镯 当心有“坑”

admin 翡翠手镯 2021年03月17日

  韩女士说,她是从网购平台找到的这家手镯私人定制店。当她提出想要购买手镯时,客服却要求她加微信看原料。当时她选中的原料编号p219,看上去质地细腻,绿色浓郁,非常通透,并且已经达到满色飘花的状态。

  消费者 韩女士:“他发了一些很漂亮的图,说是实物实拍,而且拿到手之后他还保证一定是水头质地满色飘花。”

  韩女士说,当时她挑选的这块材料标价为16888,活动价格为12800。对方告知韩女士,如果不通过平台下单,而是微信转账的话,就可以只收一万元材料费和1300元加工费。支付完毕后,韩女士在第三天的早上收到了手镯,可等她满心欢喜地拍摄拆箱视频后,却让她大失所望。

  消费者 韩女士:“定制完了之后就发现这个手镯是完全不对版,他就是以次充好,收到的现货没有像他微信上的那么漂亮,水头、质地等没有一样是符合的。”

  韩女士非常生气,便找卖家退货,但对方却不予理会。于是,她又联系网购平台申诉,但因为没有通过平台下单,也无法发起退货申请。更让她没想到的是,对方留在网购平台上的电话也已经无法接通。记者试图使用微信语音与对方联系,但一直无人接听。

  消费者 韩女士:“我这边又打了消费者协会的电话,消协就说这边是瑞丽发出来的不归他们管,打了瑞丽的消协说我没有具体的实体店和栋号给我受理,我觉得这个维权不能立案 ,又不能报警,没有消费者协会管我,特别没有安全感。”

  在现场,韩女士向记者展示了她们的维权群。群内共有一百多名消费者,并且遇到的情况都与韩女士类似。

  记者在网购平台上找到了韩女士所说的店铺,在随意点击一款商品后,网购平台界面弹出了聊天框。客服告诉记者,该款商品属于链接标价,并不是所属产品的真实价格。想要购买货品,需要线下挑选石材,方可定价。随后,客服给了记者一个电话号码,让记者添加微信。见记者没有动作,客服又再次抛出了诱惑的条件。

  对方表示,每块原石价值由色彩、大小、形状、品质等方面构成。不同的原石价格都不相同,添加微信后可以亲自现场选料、并且可以看到制作过程和切割过程。记者再次拒绝了对方的要求,并表示需要线上付款,就在此时,对方又表示,线下交易,可以拿到优惠价,要比线上更为优惠。

  西南政法大学法学学士,“大成杯”模拟法庭大赛西南片区“最佳辩手”、全国“优秀代理人” 。

  律师解读:网络定制店绕过网购平台,通过微信转账私下交易,又以次充好交付质量不合格的商品,这属于典型的欺诈民事法律行为。


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