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翡翠原石和翡翠

admin 翡翠手镯 2021年09月03日

  只不过,希望永远存在,美好的前景似乎更触手可及,然而,现实却往往令人尴尬。法律的存在,为公民提供了维护自身权益的工具。可既然是工具,只有在使用的时候才能显示它的威力。如果不用,只不过是薄薄几张纸。

  《消费者权益保护法》是1993年制定通过的,去年是20年来首次全面修改。修改后的新《消法》自然更加完善、更加适用于当前的形势。但谁调查过,这20年来,这部《消法》的利用率有多高,是不是充分实现了制定者的良苦用心?下肯定的结论前,难免会踌躇再三。

  不怪《消法》,对执法部门也无从指摘。消费领域的自身特点决定了 《消法》的使用程度。大到买一架飞机,小到买一根针,都可以说是在消费。数额特别巨大的消费,无论买者、卖者都会十二万分的小心,一旦有差池,为了挽回损失,也会很快向《消法》求助,但是,柴米油盐、衣服鞋帽等百姓日用之物,每时每刻都从商家向居民手中流动,但如果有问题,因其损失并不大,不是置之不理,吃个哑巴亏,就是去和商家吵架,吵不赢自认倒霉,吵得赢也生一肚子气,很少有人会想起有一部法律是为维护他们消费权益而存在的。

  举个例子,不允许饭店收餐具消毒费、房间费、空调费,这很多人都知道,但是很多饭店依然照收不误。作为消费者,该怎么办?依据《消法》,可以去投诉,可以去法院告,结果呢?前几年云南有位食客就去告了。法院判他胜诉,并返回多收的三元钱——有多少人愿意为三块钱上一次法庭呢?再比如,如今新《消法》明确说,“霸王条款”无效,可商家给你拿出来的就是格式合同,你是签还是不签?不签,商品或服务你享受不到,签了,不是助长商家恶习吗?你可以去投诉,你可以去告,可有多少人愿意为了例行公事的表面功夫去较这个真呢?

  一桩桩、一件件如此之类的小事积累起来,《消法》就在虽然最细微、最琐碎,但也最频繁、最广泛的市场行为中缺位了,只剩下了震慑的作用。更加可悲的怕是连震慑的作用也不能完全起到——那些照常收餐具费的饭店会想,反正输了官司也就三块钱的事,可收一天有多少个三块钱呢?

  这个事儿真的就无解吗?当然并不是。除过公平、诚信、互利的道德宣传外,其实,最重要的应该是以消费者协会为代表的各种公益组织、社团,能作为消费者代表去进行集体诉讼,让一人之事成为众人之事,消除消费者个人在诉讼中的弱势地位,提升诉讼效率,让不良商家疲于应付而非让消费者畏难而退;也应该增加判例法在诉讼中的应用范围,让一案之判成为他案之范,减少诉讼成本,降低诉讼风险,使消费者勇于向不良商家的违法行为说不,让不良商家闻法而惧而非让消费者望法而叹。

  否则,新修订的《消法》不论有多少亮点,也只是空文。毕竟,法律是利器,不让那些敢一试锋芒的人吃到苦头,又怎么会真心敬畏?


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