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抽中奖后买玉挂件 消费者怀疑被“套路”

admin 翡翠手镯 2021年08月24日

  “父亲被忽悠买的玉挂件根本不值这个价!”4月17日,市民陈女士遇到一件烦心事,其父亲在柳州步步高负一层超市购物出来后,疑被人忽悠,花929元买了两个玉挂件。发现父亲被“套路”后,陈女士向店家提出退款,但遭遇维权难。

  17日下午,记者在柳州市广场路步步高负一层超市出口处,见到了陈女士和其父亲陈先生。

  陈先生称,16日下午1时许,他在步步高负一层超市购物时,在超市出口处被告知可以拿着购物小票到旁边的柜台去抽奖。他拿着小票去抽奖,抽中了一等奖,在该柜台购买珠宝可以抵值2000元。他觉得特别幸运,购买了一件标价2899元的金和田玉挂件,挂件买一送一,他总共花929元得了两件金和田玉挂件。

  陈女士向记者展示称,这两件和田玉挂件做工粗糙,虽说能出具珠宝玉石鉴定证书,但这鉴定书一些重要信息均没有显示清楚;且其父亲购买时只有收款收据,没有开具正规发票。

  “超市出口搞这样的促销活动,明显会误导消费者。”陈女士称,“不值钱的珠宝就算带着正规证书,也依然不值钱。尤其是玉石类珠宝一向十分注重产地,比如和田料、青海料、俄料、韩料都可以笼统地称为‘和田玉’,但是价格差得很大。鉴定证书恰恰无法证明其产地,父亲就是被这样的套路给忽悠了。”

  记者向柜台负责人询问,像陈先生这样的情况是否能协商退款时,该柜台负责人葛先生称,这是公司规定,不能退款,可以换货。理由则是该柜台人员成本和租金成本过高,一直在亏本经营,珠宝是贵重商品,不予退款。

  广西华尚律师事务所黄华律师认为:根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第6条、第16条的规定,经营者不得以虚假或者引人误解的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品或者服务,若经营者不能证明自己并非欺骗、误导消费者而实施此种行为的,属于欺诈行为。本案中,商家以中奖可以折抵玉石价款的行为足以认定为欺诈。

  黄华律师说,根据《消费者权益保护法》第55条“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的,为500元”之规定,陈女士可要求商家赔偿购买玉石价款3倍的损失。若双方无法协商解决,则陈女士可向法院提起诉讼。


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