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西安购物中心玩转微信“公众号” 自媒体营销成

admin 翡翠手镯 2021年01月31日

  (外文名:WeMedia)又称“公民媒体”或“个人媒体”,是指私人化、平民化、普泛化、自主化的传播者,以现代化、电子化的手段,向不特定的大多数或者特定的单个人传递规范性及非规范性信息的新媒体的总称。自媒体平台包括:

  自手机成为信息传播的重要媒介以来,媒体的推广渠道在某种程度上已经进入了“微时代”。在商业领域,自媒体的盛行让无论是开发运营还是品牌管理,都摆脱不了自媒体的影子。当前,大多数购物中心,在运用自媒体进行宣传推广时的主力平台仍是微博和微信,庞大的用户群无疑是选择它们的主要原因,但时至今日,这两大平台也暴露出一些自身的局限性,随着独立App等新的自媒体形式的出现,其发展潜力亦不容忽视。由此也可以看出,充分运用独立自媒体平台开发的延伸功能,从而提升品牌影响力和用户体验度,是当前百货商场、购物中心的信息推广和营销渠道在新媒体时代必争的一块领地。

  不同于传统媒体冷冰冰的物料展示,自媒体基于PC和手机媒介是一种可以感受到“温度”的双向传播过程。微博平台发展至今已拥有强大的互动功能,转发、抽奖、投票、热门评论等都是可用来进行有效互动的,事实上这些内容的评论转发量也是最高的。微信公众账号可进行转发集赞、抢红包和摇一摇等功能增强顾客的参与感,让用户成为二次传播者。

  各购物中心官方微博不定期更新,微信公众号每日推送,内容主要为活动预告、新品推荐、图文分享以及转发品牌官微内容等。购物中心内的广告牌虽然设计精美但文字内容通常千篇一律,同样的折扣信息,在微信微博上的表达形式却可千变万化。网络环境中,流行语是最容易引起共鸣的,购物中心也常用“约吗?”、“就是这么任性”、“也是拼了”等时下流行的网络语言来为折扣活动造势,醒目的标题无疑是最大的亮点,以轻松幽默的风格增添亲和力和关注度。

  调查发现,购物中心微信公众号发布的商场自身的赠礼、抽奖等活动阅读量最多,举办展览等活动的关注度也较高。品牌上新和折扣信息阅读量不大,但国际大牌商品信息的阅读量明显大于一般品牌,高端化妆品、珠宝首饰等品牌的折扣活动阅读量和参与度都很高。另一方面,快时尚品牌的促销活动也有较高的人气。购物中心使用自媒体平台不仅是单向的宣传途径,当下的买方市场环境中,更是把握顾客消费动向绝佳的反馈通道。

  用户翻阅微博时所有关注账号发布的信息都会出现在页面上,信息被浏览的概率很大,但在记者抽取的几家购物中心的微博中可以看到,转发和评论数都很少,大部分都是0转发、0评论。庞大的粉丝关注数中到底有多少真实用户,而这些用户是否在繁多的微博信息中注意到了购物中心官微发布的内容呢?这些问题显然不是单靠评论转发数能真实体现的。而在这一点上,微信平台因为是主动阅读且阅读量是可以准确掌握的,宣传效果的评估会更加准确。

  智能手机的强大功能为商业提供了更是多选择,手机APP(应用软件,英文Application的简称)的开发是时下最新潮的自媒体运作方式。搭建在手机媒体平台上的App,精准性强,创意空间大,App作为自媒体具有强烈的分众性和个人化特点,可以根据产品特点,精确锁定目标人群,并针对其需求和兴趣制定服务。

  在抽样的11家购物中心中,苹果AppStore搜索只有银泰、怡丰城、金鹰和世纪金花拥有自己的App,内容设置各不相同,包含商品折扣、会员中心等,银泰网App则是网上商城形式,可直接下单购买商品。手机应用软件的作用远不止于此,良好的宣传运作机制和专业的技术开发是购物中心运用App自媒体的关键。

  西安部分购物中心自媒体概况(注:微博粉丝参考新浪微博最活跃官方账号发稿前数据)

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